9月18日上午10时，公司党委书记、总经理柯品剑和副总经理李卫兵等人一同走进《民心专列•政风行风热线》直播室，通过线上交流、热线电话与广大听众互动交流，接受听众咨询，解答群众诉求，接受群众监督。

近年来，公司投入资金约1.84亿元，完成96000多户户内立管改造、135公里老旧管网提升、10万只老旧燃气表更换等工作，努力打造更加安全的用气环境。

直播开始后，柯总首先介绍了今年我公司的重点工作内容，强调了燃气安全是需要全社会共同关注的一大话题，燃气公司也相应采取了很多措施。同时，借助直播平台让广大市民走近燃气、了解燃气，为打造一个安全的用气环境而共同努力。在互动环节，听众从燃气政策咨询、问题反映等方面，纷纷打来电话，围绕“空调外机安装位置距离燃气表箱太近”、“天然气的阶梯气价相关收费政策”等问题，柯总逐一在现场作出解答和回应。同时柯总感谢广大市民对燃气工作一直以来的关心、关爱和支持，对听众朋友提出的宝贵意见和建议，将进行梳理，并加以采纳。

柯总在节目最后表示，燃气服务永远在路上，我们将时刻守住为百姓服务的初心，勇于担当，主动作为，踏实干事，切切实实为百姓干实事、解难题，不断提升人民群众的获得感、幸福感。我们将发扬“马上就办、真抓实干”的精神，就百姓反映的问题开展工作交办、加强督查督办，真正解决群众的诉求，回应百姓的关切，确保件件有着落，事事有答复，始终践行“比客户的需求更周到”的服务宗旨，进一步提高服务保障能力，做到让政府放心，群众满意。